Retourbeleid KapiteinsKiosk
Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. Hieronder leest u hoe retourneren werkt.
Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor alle standaardproducten in ons assortiment.
Hoe retourneert u?
- Stuur een e-mail naar info@kapiteinskiosk.nl met uw ordernummer en de mededeling dat u wilt retourneren.
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding retour.
- Zorg dat het product goed verpakt is — gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt of in de staat waarin u het heeft ontvangen.
- De originele verpakking is bij voorkeur intact.
- Producten die speciaal voor u zijn besteld of samengesteld kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of onjuist is geleverd. In dat geval neemt KapiteinsKiosk de retourkosten voor zijn rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten — terug binnen 14 dagen. Terugbetaling geschiedt via de originele betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@kapiteinskiosk.nl, met een foto van het product en de verpakking. Wij lossen dit zo snel mogelijk op — zonder gedoe.
Contact
Vragen over uw retour? Stuur een e-mail naar info@kapiteinskiosk.nl. U krijgt binnen 2 werkdagen antwoord.
Versie: april 2026